Erstattungsrichtlinie

Allgemeine Erstattungsbedingungen

Bei Lytraorienteellix.com verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Erstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um fair und transparent zu sein, während wir gleichzeitig die Qualität unserer Dienstleistungen aufrechterhalten. Alle Erstattungsanträge werden individuell geprüft und gemäß den hier aufgeführten Bedingungen bearbeitet.

Grundsätzlich können Erstattungen nur für bestimmte Dienstleistungen und innerhalb definierter Zeiträume beantragt werden. Wir behalten uns das Recht vor, Erstattungsanträge zu prüfen und nach unserem Ermessen zu genehmigen oder abzulehnen.

Erstattungsverfahren

Unser strukturiertes Erstattungsverfahren gewährleistet eine faire und zeitnahe Bearbeitung aller Anträge. Befolgen Sie diese Schritte, um Ihren Erstattungsantrag zu stellen:

1. 1
   Antrag einreichen
   Senden Sie eine detaillierte E-Mail an info@lytraorienteellix.com mit Ihrer Kundennummer, dem Grund für die Erstattung und allen relevanten Unterlagen.
2. 2
   Prüfung durch unser Team
   Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen und kontaktiert Sie bei Rückfragen.
3. 3
   Entscheidung und Mitteilung
   Sie erhalten eine schriftliche Mitteilung über die Entscheidung bezüglich Ihres Erstattungsantrags.
4. 4
   Erstattung durchführen
   Bei Genehmigung wird die Erstattung innerhalb von 7-14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet.

Erstattungsausschlüsse

Bestimmte Leistungen und Umstände sind von unserer Erstattungsrichtlinie ausgeschlossen. Dies dient dem Schutz unseres Geschäfts und der Fairness gegenüber allen Kunden:

• Bereits genutzte Beratungsleistungen
  Individuelle Beratungssitzungen, die bereits stattgefunden haben, können nicht erstattet werden.
• Heruntergeladene digitale Inhalte
  Digitale Produkte, die bereits vollständig heruntergeladen oder abgerufen wurden.
• Personalisierte Dienstleistungen
  Speziell für Sie erstellte Inhalte oder Dienstleistungen können nicht erstattet werden.